Kasyna online / Mr Green / FAQ
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Mr Green w naszym FAQ.
Wszystko zależy od tego, dlaczego w pierwszej kolejności zamknąłeś swoje konto. Mr Green może pomóc w ponownym otwarciu konta, ale weź to pod uwagę:
Kasyno Mr Green jest zoptymalizowane dla wszystkich urządzeń, dzięki czemu możesz łatwo grać na smartfonie lub tablecie. Jeśli masz problemy z graniem w niektóre gry, skontaktuj się z obsługą klienta.
Oto prosty przewodnik krok po kroku, jak wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce.
Robienie zrzutu ekranu może wyglądać inaczej na niektórych urządzeniach. Tutaj postaramy się podsumować dla Ciebie proces. Kiedy grasz na komputerze, możesz kliknąć Print Screen na klawiaturze komputera. Następnie wklej obraz w programie Paint, który jest programem do edycji obrazów, i zapisz go jako plik JPEG. Istnieją różne programy, których możesz użyć, np. „Narzędzie do wycinania”, aby łatwo zrobić zrzut ekranu komputera.
Jeśli musisz wysłać zrzut ekranu do kasyna, możesz to zrobić e-mailem lub przesłać go za pośrednictwem czatu na żywo.
Zalecanymi przeglądarkami, których powinieneś używać, są Mozilla Firefox i Google Chrome. Aby uzyskać najlepsze wrażenia, grając na telefonie, należy korzystać z natywnej przeglądarki.
Granie w gry online powinno być zawsze zabawą i formą rozrywki. Ale jeśli uważasz, że masz coraz większą obsesję na punkcie hazardu, radzimy zrobić sobie przerwę w grze lub zamknąć konto.
Możesz skorzystać z funkcji „Zrób sobie przerwę” na stronie, która pozwoli Ci zamknąć konto na wybrany czas. Możesz zrobić sobie przerwę na 1, 7 lub 30 dni iw tym czasie nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto. Po upływie okresu przerwy możesz automatycznie ponownie otworzyć swoje konto.
Jeśli uważasz, że Twoja rozgrywka ma negatywny wpływ na Twoje życie osobiste, zamknij konto na dłuższy czas. Dzieje się tak dzięki funkcji „samowykluczenia” w kasynie`s stronie internetowej. Nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto i w tym okresie nie będziesz otrzymywać żadnych materiałów marketingowych od Mr Green. Oferują następujące ramy czasowe:
Mr Green posiada rozbudowane centrum pomocy, w którym możesz znaleźć wiele informacji, które mogą Cię zainteresować. Po kliknięciu przycisku „Wyślij żądanie” w menu, aby wysłać wiadomość e-mail do kasyna, możesz kliknąć stronę główną i rozpocząć czat na żywo z kasynem. Czasami wszyscy agenci są zajęci, więc będziesz potrzebować trochę cierpliwości. Jeśli twój problem jest pilniejszy, powinieneś zadzwonić do kasyna. Obsługa klienta Mr Green jest również aktywna na Twitterze, więc możesz skontaktować się z nią od poniedziałku do piątku w godzinach 13:00-22:00 CET.
Darmowe spiny to szansa na wygraną bez konieczności wydawania własnych pieniędzy. Jest to w zasadzie prezent, który otrzymasz od kasyna, aby wypróbować nową grę lub zagrać w swoją ulubioną grę.
Kiedy otrzymasz, powiedzmy, 10 darmowych spinów na Starburst, masz możliwość zagrania 10 spinów w grze bez konieczności dokonywania wpłaty. Jeśli coś wygrasz, pieniądze zostaną przelane na Twoje konto jako środki bonusowe.
Każdego dnia w Mr Green odbywa się kilka promocji. Możesz je sprawdzić na stronie z promocjami na stronie. Od czasu do czasu możesz też otrzymywać powiadomienia.
Za każdym razem, gdy grasz z pieniędzmi bonusowymi, musisz spełnić określone wymagania dotyczące zakładów. Możesz sprawdzić status swoich wymagań obrotu w dowolnym momencie w sekcji „Aktywny bonus”. Po zakończeniu obstawiania bonusu możesz dokonać wypłaty, pod warunkiem, że kwota jest wyższa od minimalnej kwoty wypłaty wynoszącej 30 USD.
Teoretycznie gry w Mr Green Casino mają wysoki współczynnik RTP. Idą gdzieś pomiędzy 94% a 97%. Gry są uruchamiane z generatora liczb losowych i są rozłożone na wszystkie ich gry w dłuższym okresie czasu.
Możesz zapisać swoje ulubione zakłady, stawiając stawki na preferowane liczby. Możesz sprawdzić swoje zakłady na „ikonie gwiazdki” w grze. Możesz także edytować lub usunąć określony zakład.
Gry kasynowe na żywo to gry stołowe przesyłane strumieniowo ze studia lub w niektórych przypadkach z kasyna naziemnego. Każda gra ma krupiera na żywo, z którym możesz zadawać pytania dotyczące zasad i strategii.
W większości przypadków zasady można znaleźć w samej grze. Z drugiej strony niektóre gry nie mają dostępnych reguł, więc dla tych gier możesz znaleźć zasady pod tym linkiem: https://www.mrgreen.com/game-rules
Mr Green to stare kasyno, które zasłużyło na zaufanie swoich klientów i mają tendencję do zapewniania takiej samej uczciwości również w przyszłości. Wszystkie ich gry używają generatora liczb losowych, który jest przeznaczony do generowania sekwencji, które nie mają żadnych wzorców. Każdy nowy spin jest sam dla siebie i nie ma nic wspólnego z poprzednim. Większość gier w kasynie to gry losowe, które są dostarczane przez dostawców gier, którzy podlegają regulacjom naszych posiadaczy licencji. W sekcji pomocy każdej gry można znaleźć RTP. Należy pamiętać, że jest to teoretyczna wypłata, która uwzględnia wszystkich graczy korzystających z tej samej gry. Ponadto „zmienność” jest inna dla każdej gry, podczas gdy są gry, które dają szansę na duże wygrane, są inne, które płacą częściej, ale wypłaty są mniejsze.
Jeśli nie widzisz tabeli wyników „w grze”, powinieneś dokładnie sprawdzić, czy wybrałeś kasyno`s Reel Dreszczyk. Podczas gry na komputerze po prawej stronie powinna znajdować się statyczna tablica wyników. Podczas gry na urządzeniu mobilnym możesz kliknąć ikonę trofeum.
Każdego dnia dostępne są tysiące darmowych spinów. Każdy Reel Thrill określa, ile darmowych spinów możesz wygrać.
Rejestracja w Reel Thrill jest bardzo łatwa. Wystarczy kliknąć „Dołącz do Reel Thrill” na stronie Reel Thrill, a zobaczysz, że przycisk zmieni się na „Play Reel Thrill”.
Po pomyślnej rejestracji możesz zacząć kręcić bębnami. Kwota, którą wygrałeś podczas pierwszych 20 spinów, jest dzielona przez kwotę, którą postawiłeś i pomnożona przez 20. W ten sposób zdobywasz punkty w tabeli liderów.
Reel Thrills to turnieje na automatach, w których możesz rzucić wyzwanie innym graczom o nagrody w postaci darmowych spinów. Co 15 minut w Mr Green odbywają się turnieje na różne automaty, więc zapnij pasy i ciesz się jazdą.
W większości przypadków, gdy masz trudności z otwarciem gry, dzieje się tak z powodu Twojej przeglądarki. Wykonaj te proste kroki, aby sprawdzić:
Jeśli gra została z jakiegoś powodu przerwana, nie ma powodu do paniki. Możesz po prostu ponownie otworzyć grę, a runda zostanie automatycznie zwolniona. Musisz pamiętać tylko o jednej rzeczy, aby kontynuować grę w tę samą grę, musisz ponownie otworzyć grę na tym samym urządzeniu. Jeśli grałeś na swoim komputerze, powinieneś ponownie otworzyć grę na swoim komputerze.
Jeśli gra nie została automatycznie zwolniona, przed ponownym otwarciem gry konieczne będzie wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie w przeglądarce.
Jeśli runda gry nie rozpoczęła się w miejscu, w którym zostałeś wyrzucony, może to być spowodowane tym, że gra się zakończyła lub gra nadal utknęła. W takim przypadku musisz skontaktować się z obsługą klienta i podać im kilka informacji:
Gdy gry ładują się powoli, może dziać się kilka rzeczy:
Tu też nie ma miejsca na panikę. Możliwe, że już zarejestrowałeś się w kasynie, ale zapomniałeś. Każda osoba może mieć tylko jedno konto w Mr Green, więc jeśli już je masz, radzimy z niego skorzystać. Jeśli zapomniałeś danych do logowania, kasyno z pewnością może Ci pomóc. Wyślij e-mail do działu obsługi klienta z następującymi informacjami:
Kiedy próbujesz zarejestrować się w kasynie Mr Green i nie możesz znaleźć swojego kraju w menu rozwijanym, prawdopodobnie nie możesz grać w Mr Green. Kasyno prawdopodobnie nie działa w Twoim regionie ze względu na wymagania licencyjne lub prawo krajowe.
Podczas rejestracji nowego konta w kasynie Mr Green musisz przesłać dokumenty do weryfikacji. Proces weryfikacji uzależniony jest od czasu otrzymania dokumentów. Jeśli przesłane przez Ciebie dokumenty nie przeszły kwalifikacji, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby jak najszybciej przesłać nowe kopie.
Każdy gracz musi zostać zidentyfikowany, aby kasyno spełniało swoją licencję na grę. Hazard nieletnich jest nielegalny, więc w ten sposób uniemożliwiają dzieciom korzystanie z ich strony. Z tego powodu kasyno potrzebuje Twojej pomocy w identyfikacji użytkownika, prosząc o podanie kilku form identyfikacji.
Możesz bardzo łatwo dodać nową kartę. Należy przejść do opcji Wpłaty i kliknąć przycisk „Zmień”. Jeśli w tej sekcji pojawi się błąd, może to być spowodowane tym, że masz zarejestrowanych wiele kart. W takim przypadku musisz skontaktować się z obsługą klienta, aby mogła rozwiązać Twój problem.
Zmiana metody wpłaty jest bardzo prosta. Musisz kliknąć „Wpłata”, a zobaczysz wstępnie wybraną metodę płatności i poszukaj opcji „Zmień”, w której możesz znaleźć żądaną metodę.
Jeśli chcesz usunąć istniejącą kartę na swoim koncie, kliknij „Wpłać” i znajdź przycisk „Zmień”. Po kliknięciu przycisku pojawi się mały symbol długopisu, wystarczy kliknąć kartę, którą chcesz usunąć i wybrać Usuń.
Silne uwierzytelnianie klienta lub SCA to nowy europejski wymóg regulacyjny, który pomaga identyfikować oszustwa i zwiększa bezpieczeństwo płatności online. Program dodaje kolejną warstwę ochrony dla graczy i będą musieli użyć kodu, hasła, odcisku palca, rozpoznawania twarzy lub skanowania tęczówki. Nie będzie to miało prawie żadnego wpływu na przepływ wypłat, ale wpłynie na przepływ wpłat. Jaki przepływ SCA będzie zależał od banku, z którego korzystasz. Może mieć postać tokena wysłanego do Ciebie SMS-em lub za pomocą rozpoznawania twarzy. Jeśli chcesz dowiedzieć się, z czego będzie korzystać Twój bank, skontaktuj się bezpośrednio z bankiem.
Twoje dane osobowe powinny być zawsze aktualizowane zarówno na koncie Mr Green, jak i na koncie bankowym. Za każdym razem, gdy napotkasz jakieś problemy, radzimy skontaktować się z bankiem w celu uzyskania pomocy.
3D Secure to funkcja bezpieczeństwa, która chroni Twoją kartę kredytową lub debetową, gdy korzystasz z niej online. Jest to coś w rodzaju drugiego „kodu PIN”, w którym po wprowadzeniu kodu CCV/CVV należy wykonać kolejne potwierdzenie.
Wszystkie metody płatności, których używasz na swoim koncie gracza, muszą należeć do Ciebie. Nie możesz korzystać z metod płatności zarejestrowanych na nazwisko innej osoby.
Mr Green jest dobrze znanym kasynem online, a to dlatego, że spełnia wszystkie wymagania licencyjne, a także wszystkie wytyczne i przepisy oraz niezliczone przepisy różnych organów. Pan Green podejmuje wszelkie kroki, aby upewnić się, że hazard jest bezpieczny i nie jest wykorzystywany do działań przestępczych, takich jak na przykład pranie pieniędzy.
Z tego powodu są oni zobowiązani poprosić o różne dokumenty, w tym dowód dochodu. Kasyna, które nie proszą o te dokumenty, mogą spodziewać się wysokich kar ze strony władz, a nawet mogą stracić licencję. Jeśli nie przedstawisz dowodu swoich dochodów, Mr Green nie będzie mógł zaoferować Ci swoich produktów.
Mr Green nie pobiera opłat od depozytów z jednym wyjątkiem, kiedy korzystasz z kart Paysafe, Twój depozyt podlega opłacie w wysokości 3,9%.
Tu nie ma miejsca na panikę. Może to być spowodowane tym, że Twoje środki były przechowywane w stanie wstępnie autoryzowanym. Oznacza to, że pojawią się na Twoim koncie za kilka minut lub wrócą do dostawcy płatności.
Tego rodzaju problemy zdarzają się od czasu do czasu i zwykle są rozwiązywane w ciągu 24 godzin. Jeśli nadal masz problemy, możesz skontaktować się z obsługą klienta, pokazując wyciąg bankowy jako dowód, że pieniądze opuściły Twoje konto.
Wypłata wygranych w Mr Green jest bardzo łatwa.
Musisz najpierw zalogować się na swoje konto, a następnie znaleźć „Wypłata” na liście menu. Wybierz metodę płatności, która zawsze powinna być taka sama jak metoda, której użyłeś do wpłaty. Wprowadź kwotę, którą chcesz wypłacić i potwierdź swoją wypłatę.
Zespół ds. płatności rozpatrzy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe. Czasami może minąć do 5 dni, zanim środki wpłyną na Twoje konto, a wszystko zależy od metody wypłaty, z której korzystasz. Jeśli chcesz zweryfikować swoje konto, będziesz mógł poprosić o wypłatę po zakończeniu procesu weryfikacji konta.
Kiedy sprawdzasz historię transakcji i widzisz, że Twoja wypłata jest nadal w toku, możesz anulować wypłatę. Musisz kliknąć przycisk Wpłata, a otrzymasz wyskakujące okienko, w którym możesz anulować wypłatę.
Tak, minimalna kwota, jaką możesz wypłacić, to 30 USD.
Jeśli tak się stanie, musisz skontaktować się z obsługą klienta, aby rozwiązać sprawę. Musisz wysłać kopię wyciągu bankowego z chwili, gdy zażądano wypłaty. Jesteś skończony`Nie musisz się martwić, ponieważ kasyno nadal może śledzić Twoje pieniądze. Wszystkie transakcje są przetwarzane tylko w dni robocze, więc nie należy liczyć weekendów i świąt. Dla samego argumentu pokażemy kilka przykładów:
Kiedy dokonujesz wypłaty przelewem bankowym, musisz podać swój IBAN i SWIFT/BIC. IBAN jest skrótem od Międzynarodowego Numeru Konta Bankowego i potrzebujesz go, gdy przesyłasz środki z zagranicznego banku. Możesz skontaktować się ze swoim bankiem, który pomoże Ci w uzyskaniu numeru IBAN.
SWIFT to kod dla Twojego konkretnego banku, potrzebujesz tego numeru, aby mieć pewność, że Twoja transakcja została przekazana do właściwego banku. Możesz znaleźć ten numer, jeśli korzystasz z bankowości internetowej, lub możesz skontaktować się bezpośrednio ze swoim bankiem.
Przetwarzanie wypłat może się różnić w zależności od metody płatności i statusu konta. Zespół ds. płatności w kasynie pracuje 7 dni w tygodniu, więc zwykle przetwarzanie jest bardzo krótkie. Po zatwierdzeniu wypłaty może upłynąć od 3 do 5 dni roboczych, zanim pieniądze dotrą na Twoje konto osobiste.
W przypadku, gdy wypłata jest w toku przez dłuższy czas, musisz dwukrotnie sprawdzić niektóre rzeczy, na przykład, czy Twoje konto wymaga weryfikacji. Jeśli tak, to ludzie z kasyna poprowadzą Cię przez ten proces.
Oznacza to, że gra, w którą próbujesz zagrać, nie podlega takim samym wymaganiom licencyjnym jak inne gry i znajduje się poza Maltą.
Mr Green dba o swoich klientów i robi wszystko, co w jego mocy, aby ich doświadczenie było przyjemne. Ale od czasu do czasu zdarzają się klienci, którzy są niezadowoleni z pewnych rzeczy, na przykład z jakości samego produktu. Możesz złożyć formalną skargę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail lub telefonu. Musisz w nim podać swoje imię i nazwisko, datę urodzenia, adres domowy, adres e-mail i numer telefonu.
Powinieneś zawrzeć wszystkie istotne informacje w swojej skardze i wysłać ją e-mailem do kasyna. Możesz skorzystać z innych formularzy, aby skontaktować się z kasynem, ale oni wolą mieć wszystkie istotne informacje w formie pisemnej, aby mogli Ci pomóc tak szybko, jak to możliwe. W ciągu 24 godzin otrzymasz wiadomość e-mail, że kasyno otrzymało Twoją skargę i zajmie się nią, a otrzymanie odpowiedzi może zająć nie dłużej niż 8 tygodni.
Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozwiązana w ciągu 8 tygodni, możesz bezpłatnie przekazać swój spór niezależnemu podmiotowi trzeciemu zajmującemu się rozstrzyganiem sporów.
Możesz zgłosić swój spór tutaj:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php
Ze względu na ograniczenia licencyjne Mr Green nie jest dostępny wszędzie. Kiedy próbujesz zarejestrować się w kasynie i nie możesz znaleźć swojego kraju, gracze z twojego kraju nie mogą grać w gry w kasynie.
Jeśli uważasz, że uprawiasz hazard częściej niż powinieneś, czas zrobić sobie przerwę. Istnieje wiele limitów gier, których możesz użyć, aby śledzić, ile wpłacisz. W Mr Green dostępne jest narzędzie o nazwie „Zrób sobie przerwę”, w którym możesz ustawić limit iw tym czasie nie będziesz mieć dostępu do swojego konta.
Możesz zmienić lub usunąć swój limit gier w dowolnym momencie.
Limit depozytu – to narzędzie pomoże Ci wpłacić pieniądze, na które Cię stać. Po osiągnięciu limitu nie będziesz mógł dokonać wpłaty na dzień, tydzień lub miesiąc.
Limit strat – to narzędzie kontroluje ilość przegranych pieniędzy, a z jego pomocą nigdy nie stracisz więcej, niż się spodziewałeś.
Listę limitów znajdziesz w menu kasyna. Otwórz tę, którą chcesz zmienić i wprowadź kwotę, z którą czujesz się komfortowo. Możesz zmniejszyć limit, a ta zmiana zacznie obowiązywać natychmiast. Jeśli chcesz zwiększyć limit, musisz potwierdzić zmianę po 24 godzinach. Możesz także usunąć limit. Ta prośba musi zostać potwierdzona po 24 godzinach.
Hazard jest tak zabawny, zwłaszcza gdy wygrywasz, więc czas może lecieć, nawet tego nie zauważasz. Możesz ustawić przypomnienie co 5, 30, 60 lub 120 minut. Wszystkie zmiany w Kontroli aktywności będą natychmiastowe i nie wymagają okresu na odstąpienie od umowy.
Mr Green oferuje swoim graczom nagrody lojalnościowe w postaci bonusów, darmowych spinów i promocji, żeby wymienić tylko niektóre. Każdy gracz otrzymuje nagrody lojalnościowe na podstawie indywidualnej gry.
W Mr Green możesz znaleźć jedne z najciekawszych gier dzięki temu, że korzystają z najlepszych dostawców oprogramowania:
##Czy istnieje aplikacja do gier mobilnych?
Możesz uzyskać dostęp do kasyna bezpośrednio z przeglądarki i zagrać w ponad 80 popularnych gier. Użytkownicy Androida i iOS mogą również pobrać aplikację mobilną i mieć pełny dostęp do kasyna.
Gry z krupierem na żywo dzieją się na twoich oczach. Możesz zobaczyć wszystko, co się dzieje, jak tasowanie i rozdawanie kart lub kręcenie kołem, więc nie da się ich naprawić.
Nie musisz pobierać oprogramowania, aby grać w gry w Mr Green. Oferują opcję natychmiastowej gry, która pozwala grać w gry w przeglądarce, nawet w gry z krupierem na żywo.
Możesz wypróbować prawie wszystkie gry w kasynie za darmo, aby zobaczyć, jak działa gra, zanim zaczniesz grać na prawdziwe pieniądze. Jedynym wyjątkiem są gry z krupierem na żywo, ponieważ nie ma sensu, aby krupier prowadzi stół, na którym nie zarabia żadnych pieniędzy.
Założona w 2008 roku Mr Green jest jedną z najbardziej szanowanych marek kasyn online w Europie. Kasyno znane jest z szerokiej gamy gier, w tym wielu progresywnych jackpotów. To wielokrotnie nagradzane kasyno oferuje również kilka bonusów i promocji dla nowych i lojalnych graczy.