Kasyna online mają dwa główne priorytety: przyciągnąć do siebie nowych klientów, a później skutecznie zatrzymać ich na dłużej. To pierwsze jest możliwe dzięki hojnym bonusom powitalnym, które działają jak magnes na niezdecydowanych fanów hazardu.
Co zrobić, aby gracze po zarejestrowaniu konta i wykorzystaniu bonusu nie zrezygnowali z dalszej gry? Świetnym sposobem jest zaoferowanie im udziału w atrakcyjnym programie lojalnościowym, czasami nazywanym też programem VIP.
W tym artykule sprawdzimy, czy programy lojalnościowe w kasynach online są naprawdę warte czasu graczy. Zerkniemy też na różne rodzaje programów VIP, upewniając się, że są one dostosowane do użytkowników posiadających odmienny styl gry i budżet na grę.
Programy lojalnościowe to specjalny rodzaj promocji dedykowany tym graczom, którzy regularnie odwiedzają stronę kasyna, dokonują wpłat i stawiają zakłady w ulubionych grach. System lojalnościowy jest oparty na punktach, które są przyznawane graczom na różne sposoby. Na przykład, za każdy depozyt o wartości 100 zł można otrzymać 1 punkt. Punkty mogą być też przyznawane za stawianie zakładów w grach o określonej wcześniej wysokości.
Programy lojalnościowe posiadają najczęściej od 5 do nawet 100 poziomów. Gracze zbierają punkty, które są podsumowane na ich koncie. W momencie, gdy zbiorą określoną liczbę punktów (np. 1000), mogą otrzymać nowy status i wskoczyć na nowy poziom. Im wyższy poziom osiągną, tym lepsze korzyści otrzymają.
Do najpopularniejszych należą lepsze przeliczniki punktów, jednorazowe nagrody za osiągnięcie poziomu (np. darmowe spiny lub gotówka), wyższe limity wypłat, opieka menedżera konta lub zaproszenia na wydarzenia sportowe i wycieczki zagraniczne.
Programy lojalnościowe nie są dla wszystkich graczy. Z pewnością nie skorzystają z nich gracze, którzy nie posiadają dużego budżetu na grę lub nie lubią grać za wysokie stawki. Zdecydowanie lepszą opcją dla takich użytkowników będą regularne cotygodniowe bonusy za niewielkie depozyty lub darmowe spiny.
Z programów lojalnościowych i VIP skorzystają natomiast gracze high-roller, obstawiający za wysokie stawki. Nie tylko otrzymają potężne bonusy, które pozwolą im na podwyższenie ryzyka, ale także będą mogli wypłacać wysokie wygrane praktycznie bez limitów. Kasyna online robią wszystko, aby umilić czas gry graczom high roller.
Co tak naprawdę kryje się pod nazwą „programów lojalnościowych”? Przedstawiamy ich największe zalety.
Gracze biorący udział w programie lojalnościowym często uzyskują priorytetowe wsparcie i nie muszą czekać dłużej niż kilka sekund na otrzymanie pomocy.
Wysocy rangą członkowie programu lojalnościowego kasyna częściej otrzymują szybszą odpowiedź od działu obsługi klienta witryny niż regularni gracze, co zwiększa poziom ich zadowolenia. Co więcej, wszelkie wnioski o wypłatę klientów VIP są rozpatrywane w pierwszej kolejności.
Gracze VIP uzyskują promocje niedostępne dla ogółu graczy. Mogą na przykład otrzymać dopasowane doładowanie za każdy wpłacony depozyt lub najwyższy możliwy wskaźnik zwrotu gotówki cashback. Ponadto na ich skrzynce mogą pojawiać się ekskluzywne kody promocyjne lub informacje o bonusach bez depozytu. Wszystko po to, aby zachęcić graczy do dalszego obstawiania.
Granie za wysokie stawki często niesie ze sobą wyższe wygrane. Dzięki podwyższonym lub całkowicie zniesionym limitom wypłat, gracze high roller mogą czuć się spokojnie, jeśli uda im się zdobyć naprawdę wysoką nagrodę. Nie muszą też czekać na nią przez kilka miesięcy. Co więcej, ich prośby o wypłatę są rozpatrywane priorytetowo.
Gracze high roller uwielbiają rywalizację, dlatego chętnie biorą udział w turniejach przeciwko innym graczom. Wiele ogólnodostępnych turniejów może jednak nie spełniać ich oczekiwań pod względem doboru gier czy nagród. Specjalnie dla graczy VIP organizowane są zamknięte turnieje, w których biorą udział najlepsi z najlepszych graczy.
Wiele kasyn online posiada swoje własne sklepiki, w których walutą są właśnie zebrane punkty lojalnościowe. W takich sklepach można kupić kredyty na dalszą grę, darmowe spiny, kody promocyjne lub inne bonusy. Czasami dostępne są też gadżety i prezenty, takie jak telefony czy konsole. Nierzadko zebrane punkty można wymienić także na gotówkę.
Kasyna online lubią obdarowywać swoich regularnych graczy prezentami urodzinowymi. Mogą one przybierać różne formy - od gotówki, przez darmowe spiny lub duże premie cashback. Wszystko zależy od tego, jak wyglądała aktywność użytkownika przez ostatni rok.
Największe i najbardziej renomowane kasyna online w branży nagradzają swoich graczy VIP specjalnymi prezentami z różnych okazji. Jeśli odbywają się Mistrzostwa Świata w Piłce Nożnej, turnieje tenisowe lub wyścigi Formuły 1 zawsze posiadają kilka biletów wstępu dla swoich najlojalniejszy użytkowników.
Uzyskanie jednego z najwyższych statusów może zostać nagrodzone gadżetami, takimi jak iPhone’y, konsole do gier, a nawet samochody.
Gracze na najwyższych poziomach programu VIP otrzymują pomoc dedykowanego menedżera konta. Jego głównym zadaniem jest oferowanie graczom wsparcia, często przez całą dobę. Menedżerowie mogą pomóc dobrać odpowiedni bonus, polecić grę lub turniej, lub wytłumaczyć zawiłości działania kasyn online. Twój menedżer będzie wsparciem i pomoże odkryć oferty niedostępne dla innych graczy.
Programy lojalnościowe to jedne z najlepszych narzędzi, jakie stosują kasyna online, aby zatrzymać u siebie graczy, którzy obstawiają często i za duże kwoty. Skorzystają z niego wszyscy, którzy chcą otrzymywać jeszcze więcej, za każdą wpłaconą złotówkę.
